Ablauf

1. Vorgespräch: in einem meist telefonischem Vorgespräch mit allen Konfliktbeteiligten erfolgt die kurze Erörterung des Konfliktes und die Überprüfung der Möglichkeit einer Mediation. Vorgehenweise, Ort, Zeitrahmen und Kosten werden vereinbart.

2. Präzisierung des Auftrages: Was soll nach der Mediation geklärt sein, was ist das Ziel der Mediation?

3. Klärung der Sichtweisen der Teilnehmer*in: Worum geht es, welche Themen sollen besprochen werden?

4. Klärung der Interessen und Bedürfnisse hinter dem Konflikt: Wofür ist Ihnen das wichtig?

5. Aktivierung der Lösungsfähigkeiten der Teilnehmer: Was für Lösungen fallen ein?

6. Auswahl und Bewertung der Optionen. Prüfung der Konsequenzen.

7. Abschlussvereinbarung. Wer soll wann was mit wem tun.